受信箱を見ながら、 台帳に写していませんか。

Gmail（Google のアカウント）です。Google にログインして許可するだけで接続します。

変わりません。既読にも、移動も、削除もしません。メールはこれまでどおり、いつもの受信箱に届きます。

なりません。メールマガジンや自動送信のメールは対象外で、知っているお客さまでない送り主のメールは「未分類」として数えるだけです。お客さまかどうかは、人が決めます。

しません。「AI に返信を下書きさせる」は下書きを見せるだけです。送られるのは、人が「顧客に返信」を押して確かめたときか、あなたが範囲・予算・期限を決めて AI に任せた範囲だけです。

そこから下書きはしますが、送りはしません。新しい質問が来るたびに、AI は意味の近い過去の返事を探します。探す先は、こちらが送った返事をメールアドレスや名前を伏せて索引したもので、そこに似た案件で記録した解決と、ブランドの知識を合わせます。根拠は、それぞれの近さと一緒に下書きの下に並びます。あなたが読んで、直したければ直して、「顧客に返信」を押します。人を介さずに送られるのは、あなた自身が AI に任せた範囲の中だけです。

学習データにはなりません。取り込んだメールで AI モデルを訓練することはなく、私たちが使う AI 提供者もしません。増えるのは「AI が引ける材料」です。送った返事は、メールアドレスや名前を伏せて意味で引ける索引になり、次に似た質問が来たときに見つかります。案件が解決したときの学びは、人がナレッジの受信箱で承認すると知識になり、次の下書きの根拠になります。引く形にしてあるからこそ、本人から消去を求められたときに、その人の返事を索引からも外せます。

いいえ。お客さまとして知っている人からのメール、すでに着地したやり取りへの返信、送信済みフォルダだけです。知らない送り主は、送り主・件名・日付をドメインごとに数えるだけで、本文は取り込みません。最初は 30 日さかのぼり、1 回の同期で読む数には上限があり、残りは次の同期で読みます。

つないだブランドのメールボックスからです。件名に「Re:」が付き、お客さまのメールと同じやり取りに並びます。送信元を、リクエストで書き換えることはできません。

書いた返事は案件に残り、送れなかったことがその隣に記録されます。「書いた」と「届いた」は、別の事実として残します。