返事でも、配信でも
ふつうのメッセージ
聞かれたことに、あなたの事業の知識から答えます。お知らせの文面も、この形で届きます。
駐車場はありますか？
21:04提携の駐車場があります。受付で駐車券をお渡しします。
21:04
コネクタ — LINE
LINE で、お客さんに 何を届けられるか。
OS iXanagi を LINE 公式アカウントに API でつなぐと、トークの中に、返事だけでなく商品カード・ボタン・イベントの案内まで届けられます。中身は、あなたの事業の知識と、登録した商品から組み立てます。
使える
コネクタとアドオンの違い
コネクタは、つなぐ。 アドオンは、アクティブにする。
LINE のページは 2 つあり、説明しているものが違います。コネクタは “つなぐ” もの、アドオンは “アクティブにする” もの。 LINE のコネクタは、あなたの LINE 公式アカウントと OS iXanagi をつなぐ口で、何を・いつ・誰に届けられるかを決めます。LINE 販売・接客のアドオンは、その口の上で動く能力で、AI が知識から答え、商品を並べ、会話を案件や見込み客として残します。LINE で売るには両方を使います。コネクタでつなぎ、アドオンでアクティブにします。
| アドオンとしての LINE 販売・接客 | コネクタとしての LINE | |
|---|---|---|
| ひとことで | その口の上でアクティブにする、LINE の接客と販売という能力 | あなたの LINE 公式アカウントと OS iXanagi を、つなぐ口 |
| 決めること | AI が何を答え、どの商品を出し、会話をどこに残すか | 何を届けられるか（ふつうの返事から商品カードまで 8 つの形）・いつ・誰に |
| はじめ方 | 答えの元になる知識と、カードに出す商品を入れる | Messaging API を有効にして、コンソールの「外部接続（コネクタ）」で登録する |
| 料金 | $19/月 ＋ 返事に使った AI クレジット | アドオンの月額で使います |
届けられるもの
トークの中に、 こんな形で届く。
お客さんは、いつもの LINE のトークで受け取ります。新しいアプリを入れる必要も、どこかに登録する必要もありません。下の画面は見本です。お店・商品・値段は例で、LINE 公式のロゴやアイコンは使っていません。
返事でも、配信でも
商品カード
Commerce に登録した商品を、写真・名前・値段・ボタンのカードで。何枚かあれば、横にスワイプして見られます（1 回に 10 枚まで）。
おすすめのパンはありますか？
10:12今週は、この 2 つが人気です。
10:12塩バターパン¥240詳細はこちらくるみの食パン¥520詳細はこちら
返事でも、配信でも
イベントの案内
Commerce に登録したセミナーや体験会を、日時・場所と「申し込む」ボタンのカードで。開催前のものだけが出ます。
体験会に参加したいです。
20:31次の体験会はこちらです。
20:31はじめてのパン作り体験申し込む
返事でも、配信でも
はい／いいえ
確かめたいことを、2 つのボタンで。押すと、その答えが返事として届きます。
カットの予約をしたいです。
18:20- 18:20
カットとカラーのセットにもできます。カラーもご希望ですか？
はいカットだけ
配信で
ボタン
文章の下に、ボタンを 4 つまで。ページを開く・返事を送る・押した人にタグを付ける、のどれかを決めておけます。
- 12:00
返事でも、配信でも
選択肢のチップ
画面の下に、押すだけで返事になる選択肢を出します。「担当者に相談する」も、ここから選べます。
中学 2 年の数学を見てもらえますか？
16:45はい、中学生の数学のコースがあります。何を知りたいですか？
16:45料金時間割担当者に相談する
配信で
画像
チラシや写真を、そのまま 1 枚の画像として。
10 月 25 日（土）、商店街で秋祭りを開きます。
09:00
配信で
案内カード
タイトル・説明・画像・ボタンのカードを横に並べて。サービスやコースの紹介に。
サービスのご案内です。
10:00はじめての確定申告必要な書類から一緒に確認します。詳しく見る毎月の記帳サポートやりとりは月 1 回です。詳しく見る
いつ届くか
届くのは、 3 つのタイミング。
友だち追加のとき あいさつを自動で返します。ご注文やお問い合わせを確かめられるページへのリンク（15 分有効）が付きます。
聞かれたとき その場で返事をします。LINE の Reply API で送るので、LINE の月のメッセージ数には数えられません（返信に失敗して送り直した分は数えられます）。
こちらから送るとき お知らせやリマインドは、宛先と文面を確かめて承認すると送られます。あなたが範囲・予算・期限を決めて任せた範囲（AI への委任）では、1 件ずつの承認なしで送られます。時刻を決めて予約することもできます。こちらは月のメッセージ数に数えられます（2026 年 10 月時点の LINE の料金ページによる）。
- 10月3日
- 友だち追加のあいさつ · 自動
友だち追加ありがとうございます。ご注文・お問い合わせの確認はこちらのリンクからどうぞ（15 分有効）。 （確認ページへのリンク）
19:02 仕事帰りでも間に合うクラスはありますか？
19:05- その場の返事 · 通数に数えない
平日は 19 時半からのクラスがあります。何を知りたいですか？
19:05料金持ち物担当者に相談する - 10月10日
- 配信 · 承認して送信 · 通数に数える
来週の土曜日に、はじめての方の体験クラスを開きます。
12:00はじめての方の体験クラス申し込む
誰に送るか
送る相手は、 絞り込める。
AI が宛先と文面を用意しても、送られるのは、あなたが確かめて承認したときか、あなたが範囲・予算・期限を決めて任せた範囲（AI への委任）の中だけです。送る前に、何人に届くかの目安が出ます。大勢への送信と一斉配信は、配信を任された人だけが送れます。
友だち全員
一斉配信で、友だち全員に。
タグを付けた人
ボタンを押した人や、ルールで付けたタグで選びます。「この人たちは除く」も組み合わせられます。
申し込んだ・買った人
登録した商品やイベントに申し込んだ人のうち、LINE とお客さまの記録がつながっている人に。
1 人だけ
問い合わせへの返事を、その人にだけ。
トークと AI
届いたトークを、 AI は何に使うか。
トークは学習データではありません。届いたトークで AI モデルを訓練することはなく、私たちが使う AI 提供者もしません。AI がトークを使うのは、その場で答えるときだけです。何が記録に残り、何が自動で、何が人の判断か。4 つに分けて書きます。
LINE だけで使うときとの違い
OS iXanagi でつなぐと、 足されるもの。
かんたんなやりとりなら、LINE 公式アカウントだけでもできます。OS iXanagi でつなぐと、LINE の外にあるもの（事業の知識、商品とイベント、お客さまの記録、問い合わせの案件）と LINE がつながります。違いを 5 つ挙げます。業種と商品は例です。
実機で確かめたこと
2026 年 10 月 2 日 CloudEffects 自身の LINE 公式アカウントで、届いた質問に AI が答えて返信するところまでを実機で通しました。同じ日に、ボタン・はい／いいえ・選択肢のチップのメッセージも、LINE への送信が通っています。
カードと画像に要るもの 商品カード・イベントの案内・案内カード・画像は、写真とボタンに公開用（https）のアドレスが要ります。
はじめ方
いまの LINE 公式アカウントを、 そのままつなぐ。
Messaging API を使えるように
LINE 公式アカウントで Messaging API を有効にし、LINE Developers でチャネルシークレットとチャネルアクセストークン（長期）を確かめます。
OS iXanagi に登録
コンソールの「外部接続（コネクタ）」で LINE をアクティブにし、2 つを登録します。Webhook の URL が表示されます。
LINE 側の設定を 2 つ
Webhook の URL を貼ってオンに。応答メッセージはオフに（返事が二重に届かないように）。
知識と商品を入れる
答えの元になる知識と、カードに出す商品を登録します。ここが、返事とカードの中身になります。
動かすのに必要なもの
これを使うには。
プランには、すべての App が含まれています。ただし App をアクティブにしない限り、その App の能力は画面からも API からも使えません。
活用事例
実際の商売で、どう使うか。
LINE で売るお店で、これらの形がどう使われるか。夜の質問から朝までの 1 日と、応答メッセージをオフにする理由まで読めます。
よくある質問
気になるところ。
聞かれたことへのその場の返事だけは、AI がその場で返します。こちらから送るお知らせや配信は、宛先と文面を確かめて承認したときか、あなたが範囲・予算・期限を決めて任せた範囲の中だけです。
学習データにはなりません。トークで AI モデルを訓練することはなく、私たちが使う AI 提供者もしません。賢くなるのは知識が増えたときで、知識になるのは人が採用したものだけです。
はい。届いたトークは、営業メールのようなものも含めて記録に残ります。困りごとは問い合わせの案件に、それ以外は見込み客になります。黙って捨てることはしません。
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