利用規約（Terms of Service）

最終更新日: 2026年10月31日

本利用規約（以下「本規約」）は、カリフォルニア州の有限責任会社である CloudEffects LLC（以下「CloudEffects」または「当社」）と、本規約に同意した事業者または団体（以下「お客様」）との間の契約です。OS iXanagi は CloudEffects の製品です。アカウントの作成、同意ボタンのクリック、または本サービスの利用により、お客様は本規約に同意したものとみなされます。団体を代表して同意する場合、お客様はその団体を拘束する権限を有することを表明します。

本サービスは、事業者、および自らの事業・職業のために行動する個人のみに提供されます。個人・家族・家庭の目的で本サービスを利用することはできません。

• 「本サービス」とは、OS iXanagi をいい、そのコンソール、各 App（Knowledge、Website、Marketing、Sales、Support、Commerce など）、API、AI 機能およびコネクタを含みます。
• 「テナント」とは、本サービス上のお客様のワークスペースをいいます。テナントは 1 つ以上の「ブランド」を含むことができます。
• 「顧客データ」とは、お客様またはユーザーが本サービスに提出したデータ、および本サービスがそれをもとにお客様のために作成したデータ（意味オブジェクト、関係、ブリーフ、ページ、分析を含みます）をいいます。
• 「エンドカスタマー」とは、お客様が本サービスを通じてデータを処理する、お客様自身の顧客・訪問者・連絡先をいいます。
• 「ユーザー」とは、お客様がテナントへのアクセスを許可した者をいいます。
• 「出力」とは、AI 機能がお客様のために生成したコンテンツをいいます。

お客様は、ユーザー、その役割と権限、およびテナントにおけるすべての活動について責任を負います。認証情報を秘密に保ち、不正アクセスの疑いがある場合は速やかに security@cloudeffects.com へご連絡ください。

• 料金は申込画面または注文書に表示します。サブスクリプションは各請求期間について USD で前払いとなります。
• 自動更新。 サブスクリプションは、解約されるまで、その時点の料金で同じ期間ごとに自動更新されます。料金を変更する場合は、適用の 30 日以上前にお知らせします。
• 解約。 コンソールの 設定 > 請求 からいつでも解約できます。解約は現在の請求期間の終了時に効力を生じます。法律で別段の定めがある場合を除き、支払済みの料金は返金しません。
• AI クレジット。 一部の AI 機能はクレジットを消費します。クレジットはサブスクリプションが有効な間は失効しません。換金性はなく、返金もしません。クレジットの使用状況はコンソールに表示します。
• セットアップサービス。 一回限りのセットアップサービスを注文した場合、その内容は注文書に定めます。
• 税金。 表示価格は税抜きです。法令により当社に徴収義務がある場合、お客様から提供された請求先住所（該当する場合はその他の住所情報）に基づいて、売上税などを加算します。請求先住所は正確に保ってください。当社の所得に対する税金を除き、適用される税金はお客様が負担します。セットアップサービスは、請求書上でサブスクリプションや AI クレジットとは別に記載します。
• 支払いが失敗した場合、当社は 14 日以上前の通知の後、本サービスを停止することがあります。

お客様は、自らの事業における販売者であり、データの管理者です。お客様は次の事項について責任を負います。

• 日本（特定商取引法など）および米国で求められるものを含め、お客様の事業に必要な法定表示・規約・プライバシーポリシー・同意
• 本サービスを通じて公開するコンテンツ、および販売する商品・サービス
• お客様自身の販売にかかる税金の計算・徴収・納付。本サービスの税に関する機能は設定を助けるものであり、課税の有無や税額を判断するものではありません
• エンドカスタマーのデータを本サービスに提出し、メッセージングチャネル（メール、LINE、WhatsApp など）を接続してエンドカスタマーにメッセージを送るための適法な根拠

本サービスはこれらの準備を手伝うことがありますが、お客様の表示が法的に十分かどうかを判断するものではありません。

顧客データはお客様に帰属します。お客様は当社に対し、データ処理契約に定めるとおり、お客様のために本サービスを提供・保護・サポートする目的に限り、顧客データをホスト・処理・表示する限定的な許諾を与えます。当社は顧客データを販売しません。当社は顧客データを AI モデルの学習に使用せず、当社の AI 提供者にも使用させません。

AI 機能は提案し、お客様が決定します。AI の出力は、お客様または権限のあるユーザーが承認するまで、またはお客様が付与した委任状（Agent Mandate）の範囲に入るまでは、提案にすぎません。承認されたアクションは、AI モデルではなく決定論的なソフトウェアが実行します。AI 機能には AI 補足規約が適用されます。

お客様は禁止事項（Acceptable Use Policy）を遵守しなければなりません。当社は、これに違反するコンテンツやアクセスを、同ポリシーに定めるとおり停止することがあります。

お客様が第三者サービス（Google、Stripe、LINE、Meta、マーケットプレイスなど）を接続した場合、そのサービスの利用にはそのサービスの規約が適用されます。お客様が受け取る代金： お客様は決済サービス（Stripe など）と直接契約し、販売者となります。お客様の顧客からの代金は、お客様自身のアカウントに入金されます。本サービスはそのアカウントに接続するだけで、当社がお客様の顧客の代金を受け取り、保管し、精算することはありません。当社は第三者サービスについて責任を負わず、第三者がサービスを変更・終了した場合、コネクタのサポートを終了することがあります。

本サービスおよびその改良は当社に帰属します。お客様からのフィードバックは、お客様に対する義務を負うことなく利用できるものとします。お客様は、本規約で認められる場合を除き、本サービスのリバースエンジニアリング、再販売、複製を行ってはなりません。

各当事者は、相手方の秘密情報を少なくとも合理的な注意をもって保護し、本規約の履行のためにのみ使用します。

本規約は、お客様がサブスクリプションを保有し、または本サービスを利用している間有効です。いずれの当事者も、重大な違反が通知後 30 日以内に是正されない場合、本規約を解除できます。終了後 30 日間、お客様は顧客データをエクスポートできます。その後当社は 90 日以内に削除します。ただし、通常の周期で失効するバックアップと、法律上保存が必要なデータを除きます。

当社は、合理的な技能と注意をもって本サービスを提供します。それ以外については、本サービスおよび出力は「現状有姿」で提供されます。AI の出力は不正確な場合があり、お客様は依拠または公開する前に確認する責任を負います。

いずれの当事者も、間接損害、付随的損害、特別損害、結果損害、逸失利益または売上の喪失について責任を負いません。各当事者の責任の総額は、請求の前 12 か月間にお客様が支払った料金を上限とします。これらの制限は、お客様の支払義務、当事者の補償義務、および法律上制限できない責任には適用されません。

本サービスが第三者の知的財産権を侵害するとの第三者からの請求について、当社はお客様を防御します。顧客データ、お客様のコンテンツ、お客様の商品・サービス、またはお客様の禁止事項違反に起因する第三者からの請求について、お客様は当社を防御します。

当社は本規約を更新することがあります。重要な変更については、メールまたはコンソールで 30 日以上前にお知らせします。効力発生日以降も利用を続けた場合、変更に同意したものとみなされます。

本規約は、抵触法の規定にかかわらず、カリフォルニア州法に準拠します。紛争は カリフォルニア州ロサンゼルス郡にある州裁判所または連邦裁判所を専属的な管轄とします。

本規約、本規約が参照するポリシー、および注文書が、当事者間の完全な合意です。翻訳と英語版が矛盾する場合は英語版が優先します。当社への通知は legal@cloudeffects.com 宛てに行ってください。正式な通知のための郵送先は、ご請求に応じてお知らせします。