窓口は変わっても、 答えは同じ。

届いた質問に、LINE・サイトのチャットと同じ知識で AI が答えます。

最後のやり取りから 24 時間を過ぎた相手には、Meta で承認済みのテンプレートだけを送ります。

送るのは、受け取りの意思が記録された人にだけ。最初のメッセージを送ってきた人は、受け取りの意思ありとして記録します。「STOP」「停止」とだけ届けば、それ以降は送りません。

wa.me のリンクを入口ごとに作ると、どの入口から来た人かが記録されます。

ボタン・確認・画像・商品やイベントのカードを、会話の中に。

どの窓口から来ても、同じ一覧に並びます。

届いたトークは、営業メールのようなものも含めて記録に残ります。困りごとは問い合わせの案件に、それ以外は見込み客になり、AI が答えたやり取りも一緒に残ります。黙って捨てることはしません。要らないと決めるのは、あとの工程です。

聞かれたとき、AI は公開すると決めた知識からその場で答えます。知識に無いことは推測せず、人へ回します。読む知識はホームページのチャットと同じ 1 つで、お客さまの事例や社内の学びは混ざりません。

送るのは、受け取りの意思が記録された人だけに、宛先と文面を確かめて承認したときです。例外は、あなたが範囲・予算・期限を決めて任せた分だけ。最後のやり取りから 24 時間を過ぎた相手には、承認済みのテンプレートだけです。

トークで AI モデルを訓練することはありません。賢くなるのは知識が増えたときで、知識になるのは人がナレッジで採用したものだけです。案件を閉じるときに下書きされる学びも、人が承認してから知識になります。